Voor de behandeling van klachten hanteert PJ PARTNERS de volgende klachtenregeling:

PJ PARTNERS heeft samen met andere provinciale centra voor maatschappelijke ontwikkeling (landelijk verenigd in CMOnet) een klachtenregeling opgesteld, waar klachten ten aanzien van PJ PARTNERS kunnen worden behandeld door een landelijke klachtencommissie.

Daar waar gewerkt wordt worden fouten gemaakt. Mocht er aanleiding zijn voor een klacht, dan spreekt het vanzelf dat een klager zich in eerste instantie richt tot de medewerker van PJ PARTNERS. De medewerker tracht de klacht in overleg met de klager op een voor beide partijen bevredigende wijze af te handelen.

Mocht de klager niet tevreden zijn gesteld dan kan hij besluiten een klacht in te dienen. De klachtenprocedure treedt in werking als de klant en PJ PARTNERS er niet in slagen in onderling overleg tot een oplossing te komen.

De klacht kan dan worden ingediend bij het secretariaat CMOnet, dhr. G. Hoeijmakers, Bemuurde Weerd Westzijde 4, 3513BH Utrecht, T. 030 231 38 33, F. 030 232 87 77.

DOWNLOADEN
Folder | Klachtenreglement